Tham khảo

Quyền riêng tư tài khoản trên xoso24

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán và hoạt động tài khoản của bạn.

Mã hóa giao dịch thanh toánBảo vệ thông tin tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt 24/7Casino trực tiếp và slot
xoso24 Quyền riêng tư tài khoản trên xoso24
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Hỗ trợ yêu cầu dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn kiểm tra, sửa đổi hay xóa thông tin cá nhân trong tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc. Tất cả kênh hỗ trợ đều nói tiếng Việt và có thể xác minh tài khoản của bạn trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Nhắn tin qua ứng dụng xoso24 hoặc trang web. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời nhanh nhất có thể, ngay cả khi bạn truy cập từ điện thoại.

Xác minh ví

Nếu hỏi về thanh toán MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy có sẵn số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh ví trước khi tiết lộ chi tiết giao dịch.

Yêu cầu bằng văn bản

Gửi email yêu cầu sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận nhận được trong 24 giờ và xử lý trong 7 ngày làm việc.

BẢO MẬT VÀ TIN CẬY

Các biện pháp bảo vệ dữ liệu của xoso24

Chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin đăng nhập và giao dịch thanh toán.

Mã hóa SSL

Tất cả kết nối giữa điện thoại hay trình duyệt và máy chủ xoso24 được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số ví không bao giờ được gửi dưới dạng văn bản thuần.

Cookie tài khoản

Cookie không lưu trữ mật khẩu. Chúng chỉ giúp nhớ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mỗi lần. Xóa cookie sẽ đăng xuất ngay lập tức.

Xác minh thanh toán

Mỗi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được xác minh qua mã OTP. Chúng tôi lưu giữ ghi chép giao dịch an toàn để bạn có thể kiểm tra lịch sử.

Quyền truy cập hạn chế

Chỉ các nhân viên được phân quyền mới có thể xem dữ liệu cá nhân. Bất kỳ truy cập nào cũng được ghi nhận trong nhật ký bảo mật.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ lại để tuân thủ pháp luật và xác minh rút tiền. Dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa sau thời gian quy định.

Báo cáo vi phạm

Nếu bạn nghi ngờ dữ liệu bị rò rỉ, hãy thông báo ngay cho hỗ trợ. Chúng tôi sẽ điều tra và thông báo cho bạn trong vòng 48 giờ.

Quyền riêng tư và tài khoản xoso24

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách bảo vệ dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ về chính sách riêng tư.

Có. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong 30 ngày, ngoại trừ ghi chép giao dịch cần giữ theo pháp luật. Nếu tài khoản có dư nợ hoặc tranh chấp, bạn cần giải quyết trước.

Có. Số ví và thông tin thanh toán được mã hóa trước khi lưu trữ. Chúng tôi không lưu số pin hay mã xác minh (OTP). Chỉ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán mới có thể truy cập chi tiết tài khoản ví thực tế của bạn.

Không, ngoại trừ những trường hợp cần thiết: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch, cơ quan pháp luật nếu được yêu cầu hợp pháp. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ công ty nào.

Ghi chép giao dịch được giữ lại tối thiểu 3 năm theo yêu cầu pháp luật. Thông tin cá nhân như tên, địa chỉ được giữ trong suốt tài khoản hoạt động. Khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa trong 30 ngày, trừ ghi chép giao dịch.

Cookie giúp ghi nhớ đăng nhập để bạn không phải nhập mật khẩu mỗi lần. Chúng không lưu mật khẩu hay thông tin thanh toán. Bạn có thể xóa cookie từ cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng xoso24 bất kỳ lúc nào.

Kiểm tra biểu tượng khóa trong thanh địa chỉ trình duyệt (https://). Nếu đăng nhập từ ứng dụng, chúng tôi sử dụng mã hóa tương đương. Luôn sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ với ai. Hỗ trợ sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.

Thông báo cho hỗ trợ ngay lập tức qua ứng dụng hoặc email. Đội an toàn của chúng tôi sẽ điều tra trong vòng 48 giờ. Nếu cần, chúng tôi sẽ đặt lại mật khẩu, hủy thẻ hoặc ví liên kết và thông báo cho bạn.